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为了给患者提供更加周到、贴心的诊疗体验，2018年4月26日，成都仁品耳鼻喉专科医院全体员工在ACI国际礼仪高级讲师Coco的指导下，系统学习了医务礼仪的基本动作要领和沟通技巧。
客服部副主任廖敏做授课前发言，为大家介绍Coco老师。
院领导也参与了培训，并号召大家好好和老师学习，“希望礼貌之风在全院盛行，希望患者在就诊过程中感受到我院医务人员的专业素养，能有相对愉悦的治病经历。”
多听、多看、多感受，大家认真听老师授课，做课堂笔记。
情景模拟——通过场景描述，在幻想中感受礼仪之魅力。
细节承载着社会的文明，细节承载着人与人之间的基本信任。医务人员的着装要特别注意。
再富有的人也希望得到“微笑”，再贫穷的人也给的起“微笑”。微笑是人们沟通的桥梁，嘴角的弧度也要注意技巧。
Coco老师为大家纠正标准站姿，所谓“站要有站像”，尤其是服务行业，处处都应传递礼仪的气息。
一个“请”字，不仅要手到、心到、表情到，更重要的是动作也要跟上。
通过这期服务礼仪的培训，让大家受益匪浅的同时，也看到了自身存在的不足之处，在不少服务环节还没有落到实处，有很多细节还可以进步。
本次学习之后，各部门医务人员会用心总结，争取在日后的工作中让患者更加满意，让全院号召的“品质服务微笑服务”不只是一个口号。欢迎大家监督我们！
仁者爱人，品行端正。
